Ich zitiere mal aus dem Datenschutzforum:
Was macht ein Troll?
Was macht man mit ihm?
In jedem Forum gibt es Trolle, zumindest hin und wieder. Etwas Grundwissen erleichtert den Umgang mit ihnen. Hier einige Aussagen, weitgehend gestützt auf Wikipedia (
http://de.wikipedia.org/wiki/Troll_(Netzkultur)):
Trollen ist für den Autor ein Spiel, in welchem das einzige Ziel das Erregen von möglichst erbosten und abschweifenden Antworten ist.
Trollen ist ein Spiel um das Verschleiern der Identität, das aber ohne das Einverständnis der meisten Mitspieler gespielt wird. (JUDITH DONATH)
Die bekanntesten Verhaltensmuster:
1. Trolle agieren absichtlich, wiederholt und schädlich.
2. Trolle ignorieren und verletzen die Grundsätze der Community.
3. Trolle richten nicht nur inhaltlichen Schaden an, sondern versuchen auch, Konflikte innerhalb der Community zu schüren.
4. Trolle sind innerhalb der Community isoliert und versuchen ihre virtuelle Identität zu verbergen, etwa durch die Nutzung von Sockenpuppen (Fake-Account, Mehrfachkonto).
Ihre Motivationen:
1. Langeweile, Suche nach Aufmerksamkeit, Rache
2. Spaß und Unterhaltung
3. Wunsch, der Community möglichst großen Schaden zuzufügen.
Trollbeiträge können Schaden verursachen, indem sie Diskussionen ausbremsen oder sogar das Vertrauen innerhalb einer Community zerstören. Ein mittelbarer Schaden kann darin bestehen, dass Neulinge zu Unrecht als Trolle eingestuft werden.
Was kann man tun?
Ein Mittel ist das Informieren der Benutzer über das Phänomen und die typischen Eigenschaften von Trollbeiträgen (was hiermit geschieht).
Die Teilnehmer können Troll-Diskussionen begegnen, indem sie auf Beiträge des Trolls konsequent nicht eingehen („Trolle nicht füttern“). Damit entzieht man den Trollen die Aufmerksamkeit, die sie eigentlich erhaschen wollen. In der Regel trollen sich die Trolle dann. Gelegentlich nutzen sie auch eine oder mehrere Sockenpuppen, um sich selbst zu füttern. In solchen Fällen kann die Moderation die Trolle sperren. Das Vortäuschen verschiedener Identitäten verletzt die Forenregeln, denn es verfälscht die Diskussion und untergräbt das Vertrauen. Allerdings begrenzt die Anonymität der Registrierung die Chancen, Mehrfachkonten zu erkennen.
