Wieder Rückruf für Castle Regler

[Armadillo]

Also wenn das mit dem Aufkleber stimmt ist das die planloseste Aktion ever.

[fireball]

Ich glaub nicht dran. Castle hat im Service advisory ausdrücklich alle Regler zurückgerufen.

[Jense]

Advisory applies only to: PHOENIX ICE HV, MAMBA XL, and HYDRA ICE HV
heisst soviel wie an alle regler dieser marke

For your safety, we request that all customers cease operation of these controllers immediately.
Zu Ihrer Sicherheit raten wir allen Kunden die Benutzung sofort einzustellen.

Also Ich schick nun auch meinen 160HV ein welchen ich extra gekauft habe.
Dachte so dem Advisory (für den 120) zu entkommen, nun aber gilt es für alle aufgeführten regler.

Bleibt nur zu hoffen dass händler die helis ohne regler anbieten, währ ganz nett um einen 600efl günstig zu bekommen

[fireball]

Nicht alle. Die ICE LV Serie ist (bislang) nicht betroffen.

[worldofmaya]

Bleibt nur zu hoffen dass händler die helis ohne regler anbieten, währ ganz nett um einen 600efl günstig zu bekommen

Das kann man nicht 1:1 raus rechnen... wie man sich selbst ausrechnen kann haben Endkunden- und Set-Preise nicht direkt etwas miteinander zu tun. Sieht man ja auch in den Unterschieden der einzelnen Sets.
Die Situation ist leider für beide Seiten sehr unschön. Kein Händler kann mit gutem Gewissen so einen Kit verkaufen. Interessant finde ich das Verhalten von Seitens Align (bzw ihren Kanälen). Sich mit einem lapidaren Zettel abzuputzen finde ich nicht schön. 1 Monat einen Kit herumliegen haben (egal ob Händler oder Kunde) auch wenn CC Gas gibt ist schon sehr heftig... und als Kunde hat man anrecht auf ein einwandfreies Produkt. Wenn bekannt aber schon bekannt ist das es Probleme gibt, ist der Verkauf eins sehr einfacher Fall wenn etwas passiert.
Was CC angeht kann man auf RCGroups nachlesen das das Problem größer ist als nur ein paar Bausteine die zu knapp an ihren Grenzen dimensioniert wurden und später diese vom Lieferanten nicht mehr eingehalten wurden.
-Klaus

[Christoph]

Hallo Gemeinde,


Benutzt ihr den Vordruck von CC um den Regler einzusenden,
oder wie macht ihr es?
Hat schon jemand zufällig den Regler von CC wieder zurückbekommen?


mfg Christoph

[baumi77]

Ich habe immer das Mail ausgedruckt und eine Kopie der Rechnung beigelegt.

Glaube, dass noch keiner etwas zurück bekommen hat ... Oder ist das ein Irrtum ?

Viele Grüße

Martin

[torro]

hab grade antwort auf ne mail von vor 2 wochen bekommen.

frei übersetzt:
"momentan haben wir keine regler, sobald neue ware eingetroffen ist, wird verschickt."

d.h. ich bekomm ne V3, hatte schon befürchtet, die schicken mir die V2 und ich kann nochmaql schicken...
wir haben nen 120HV zum Tausch geschickt und nen defekten ICE100, gingen übrigends nach USA.

[torro]

man, ich könnt kotzen...

war heut morgen beim zoll und wollte den getauschten 120HV und nen reparierten ice100 abholen.
den wisch von castle hatte ich dabei. steht nur warranty repair drauf und 0$.

jetzt glauben die mir nicht und wollen den wert der regler feststellen und ich soll löhnen

wären grob 25% von 350€


also, wenn man was zur reparatur ins ausland schickt, muß man vorher zum zoll, die nehmen das irgendwie auf und man bekommt nen wisch, den man dann beim abholen vorzeigen darf.

[the-fallen]

Na druck' halt das Service Advisory aus und die "Bestellbestätigung" die du per Mail erhalten hast, sollte doch dann zu klären sein.

[torro]

das langt denen eben nicht. die wollen bewiesen haben, ob dioe regler aus DE raus sind.
das onlineformular, daß ich den reglern beigelegt hab, ist bei castle. wenn die´s überhaupt noch haben.

[the-fallen]

Die Bestellbestätigung kannst du doch nochmal ausdrucken.
Wenn die sich da zickig haben ist das natürlich doof, aber dann frage doch mal wie du das dann noch nachweisen sollst.

Sicher musst du irgendwie beweisen dass das eine Reparatur ist, aber andererseits können die dir ja nicht dein Eigentum vorenthalten.
Da würde ich vielleicht mal versuchen mit dem Chef beim Zollamt zu reden wenn der Bearbeiter bockt.

[merlin667]

Von woher kommt der Regler?? USA oder Dänemärk oder so (also Teil der EU)??
Wenn ich nicht ganz falsch das ganze zurückerinnere gibts ja eine Serviceadresse innerhalb der EU, oder??
Fürs verschicken vom "defekten" regler müsstest ja eine Aufgabebescheinigung sowie den einen Onlinewisch haben, oder?
Den Onlinewisch mal ausdrucken + Versandbestätigung.
Das dein Ersatzteil ausserhalb der EU herkommt, kannst du ehrlich gesagt wenig.
Warum zum Teufel verschickt CC die regler nicht irgendwie innerhalb der EU.
Wenn der Zoll stur bleibt würde ich mal bei CC nachfragen, wie es nun aussieht??
Viel was anderes hast eigentlich nicht übrig.
Das geht wenig hier um Willkür des Zolls, rein prinzipiell sind die nicht falsch: In dem Falle steht ein versuch von Steuerbetrug im Raum: (ganz dämlich sind die ja auch nicht, und wissen aufgrund google was der Regler kostet).
Je nach dem welche Zollpapiere beiliegen, können die es genauer anschauen. Und 0€ + Ersatzteil ist sehr sehr verdächtig (wenns durgeht, weisst wenigstens wie bei Hobbyking oder so auch bestellen kannst). Dann kannst alles so deklarieren und gut so und zahlst nie einfuhrsteuer.
Wenn du das Onlineformular + vielleicht noch den Ausdruck der Service Bulletin mitnimmst und deine Aufgabebestätigung, vielleicht hast ja glück.

[torro]

die adresse in der EU gab´s 2 tage, nachdem ich den regler in die USA gechickt hab. außerdem wird in Belgien nur getauscht, die hätten eh nix mit dem defekten ice100 machen können.

den onlinewisch hab ich ja nicht mehr. den hab ich einmal ausgedruckt und zu den regler dazugepackt.

hab castle mal ne mail geschrieben, hoffentlich ham die noch was...

[RexAndy]

Hallo Leute
habe heute eine Email von CC bekommen.Es sollen in 2-3 Wochen eine größere Menge in Belgien aus USA eintreffen, womit dann ein großer Teil abgedeckt werden kann und verschickt wird. Hoffentlich ist meiner dabei.