Frust auf die Telekom

[Kekskutscher]

hallo
ich muss hier mal meinen frust auf die deutsche telekom loswerden.

meine frau ging am 22.2. zum t-punkt um unseren bestehenden dsl und telefonanschluss zum 4.4. zu kündigen und gleichzeitig eine telefon und dsl 6000 flatrate zum 5.4. zu beauftragen.

alles klar sagte man meiner frau das ist in bearbeitung und sie bekommen die bestätigung schriftlich und die hardware für dsl 600 auch per post.
am folgendem tag gegen 9uhr rief meine frau mich im lkw an und sagte das unser festnetzanschluß tod sei.
sie rief darauf hin im t-punkt an und sagte das der anschluß tod sei.
man entschuldigte sich mit den worten da war wohl einer übereifrig bei der telekom und versicherte uns das der anschluß mittags wieder frei sei.
so war es auch mittags ging wieder alles.

nach etwa einer woche bekamen wir eine rechnung von der telekom über eine bereitstellung des bereits bestehen telefon und dsl anschluß über irgendwas in die 80€.
wir haben uns dann im t-punkt beschwert und das angeblich geklärt.
nach etwa weiteren 10 tagen ist dann eine mahnung gekommen.
ich dann wütent zum t-punkt und die mahnung dabei, alles klar es wurde dann im system storniert. außerdem fragte ich nach was mit meiner hardware und der bestätigung sei, worauf man mir sagte das die daten alle im system sind und alles seine richtigkeit hat.
heute rief ich mal bei der hotline und fragte mal nach meiner bestätigung und meiner hadeware, ja wir habe keine änderung vorliegen, weder eine abmeldung noch einen neuen auftrag.

ab in den t-punkt und durch zufall war grade ein außendienst fuzzi von t-com da.
ich habe ihm alles geschieldert woraufhin er sein handy geschnappt hat und sich die finger wund telefoniert hat um was in erfahrung zu bringen.
er fand herraus das meine daten zwar im system sind aber nicht nach bremen weitergeleitet wurden.
wenn ich nun glück habe, habe ich am 5.4. einen telefonanschluß aber mit sicherheit keinen dsl 6000 anschluß.
warum haben wir dann schon am 22.2. alles beantragt wenn es doch nicht klappt.

ich frage mich warum ich einen haufen kohle bezahle wenn ich erstmal hängen gelassen werde?
da weis der hinz nicht was der kunz macht bei dem verein. langsam habe ich die schnautze vol von der telekom.

ich habe vor 2 jahren mal auf 100€ die falsch abgebucht wurden ein ganzes jahr gewartet und wurde immer wieder vertöstet bis der betrag endlich gutgeschrieben wurde.

bin echt richtig sauer auf den haufen, was mache ich nur 2 wochen ohne internet???

so nun gehts mir wieder bisschen besser das musste einfach mal raus.

[tracer]

Nachvollziehbar, Dirk, ABER

leider tun die sich da alle nichts, was Buchhaltung/Vetragsveränderung/Umzüge angeht.

Ich hatte auch mit der Post, Arcor und auch beim Umzug mit Hansenet und beim Upgrade auf Alice DeLuxe Probleme, wegen mangelndem Informtionsfluss

[Plextor]

was mache ich nur 2 wochen ohne internet???

dich nicht mir Piccolo13409 rumstreiten , ist doch auch was

Ne warum geht du nicht weg von der Telekom . Stornier den gesamten Auftrag und geht bsw. zu 1 & 1 . Kann ich nur empfehlen. Was nützt dir eine 0800 Hotline bei der du nichts bezahlst wenn dir doch nicht geholfen wird .

[helihopper]

Hi Dirk,

da kann ich Dir auch ein Liedchen von singen. Bei mir war es T-Online.

http://www.helihopper.de/t-offlines/aerger.html

http://www.helihopper.de/t-offlines/aerger2.html


Schaden wurde zumindest teilweise ersetzt. Die Magengeschwüre sind abgeheilt



Cu

Harald

[Kaiko]

habe ebenfalls Probleme mit T-Online. Die Geschichte zu erzählen würde zu lange dauern aber Fazit: "Wir sehen uns vor Gericht" .

[FreddyFerris]

Die Tcom typen werde ich mrogen ma auch anfeuern.. warte seit 2wochen auf meiner 6000er DSL hardware...
Provisorisch haben die mir nour ein Mdoem gegeben..
Fred

[HolgiBln]

Ich erzähl lieber nichts von meiner Erfahrung..das würde das Forum sprengen... nur ein paar Stichworte:

- Umzug (6 Wochen vorher bei Telekom gemeldet)
- 5 Termine für Techniker erhalten (per Telefon)
- nie kam einer
- letzte Auskunft am Telefon: "Mündliche Termine sind nicht verbindlich"
- Gekündigt

Jetzt:
Kein Telefon. Nur noch qDSL mit VOIP

Holgi

[b.jack]

hatten auch extreme probs mit t-online und t-com.
sind jetzt zu arcor komplett gewechselt und bis jetzt hat mal alles geklappt. keine TELEKOM mehr. Haben jetzt auch 6000 Flat und Telefon Flat

[Agrumi]

mein nachbar hatte gewerblich Arcor anschlüsse verkauft...nun nicht mehr.
wenn kunden probleme mit internet oder telefon hatten und die Arcor hotline angerufen hatten,mußten sie teilweise bis zu 45 minuten in der gebührenpflichtigen warteschleife hängen...geholfen wurde ihnen nicht immer.
ich bin bei T-Com und hatte noch keine probleme.

[Kekskutscher]

moin alex
dann bist du einer der wenige die keine probs. hatten.
wenn probleme mit telekom dann richtig scheinbar!

[b.jack]

hmm. jetzt machste mir aber angst agrumi

[Mataschke]

lol kenn ich!

Mein Kollege hat ein halbes jahr kein Telefon gehabt, nur Handy!
Arcor hatte bei seinem Umzug mist gebaut. Die neue Straße gab es lt ihren Daten nicht, dann hieß es immer wir berichtigen dies! Beim nächsten Anruf wieder dasselbe.
Immerhin hat er seine Handy Rechnung von knapp 700€ ersetzt bekommen!

[floyd]

seit ich nichts mehr vom rosa Riesen habe, habe ich mit Telekomunikation keine Probleme mehr

[Agrumi]

hi dirk,

ja ,sieht so aus....*freu*
übrigens,1und1 hat 3 bekannten von mir hier in taunusstein,DSL-6000 anschlüsse verkauft,nur leider gibt es die hier nicht...maximal DSL-2000!

[derberliner]

Kein Telefon. Nur noch qDSL mit VOIP

Holgi, wie geht das?