Soll RHF im Basar einen Treuhandservice bieten

[indi]

Liebe Modellbaukollegen,
die Erfahrungen aus unserem Basar zeigen, dass es auch unter Modellbauern immer wieder zu Problemen bei der Abwicklung von Privatkäufen kommt.
Auch das RHF-Team ist dann meist eingebunden und investiert Zeit und Arbeit.
Manche User suchen daher nach Lösungen, wie Zahlung und Lieferung sicher abgewickelt werden könnten.

Das RHF-Team überlegt daher, einen in den Basar integrierten, günstigen Treuhandservice anzubieten.
Wenn sich Käufer und Verkäufer einig sind, zahlt der Käufer den Kaufbetrag an den Treuhänder von RHF.
Nach Geldeingang wird der Verkäufer informiert und verschickt die Ware.
Nach Wareneingang wird der Kaufbetrag abzüglich einer kleinen Gebühr an den Verkäufer transferiert.

Wir wollen jetzt noch nicht über die Details des benötigten Regelwerkes diskutieren, sondern erst einmal den Bedarf erheben.
Teilt uns daher über die Abstimmung eure Meinung mit!

[tracer]

Ich bin gespannt.

[gecko03]

ein Treuhandservice ist keine Lösung.
Oder andersrum gesagt, auch damit kann man Schindluder treiben.

Vertrauen ist das A und O.
Ich kaufe lieber von einem alten Hasen, den man aus dem Forum kennt - ohne Treuhandservice,
als von einem Frischling irgendetwas mit Treuhandservice.

just my 2 cents

[indi]

Auf die Qualität könnten wir eh keinen Einfluss nehmen oder irgendeine Garantie geben.
Wir könnten nur gewährleisten, dass Ware beim Käufer ankommt. Das war nämlich bisher nicht immer der Fall

[Heling]

Ich habe für "Ich benötige keinen Treuhandservice" gestimmt. Erstens habe ich vom Basar bislang kaum Gebrauch gemacht, zweitens lief dabei entweder alles gut bzw. man hat sich bei Problemen schließlich einvernehmlich geeinigt. So gesehen hatte ich noch keinen Bedarf für Treuhandservice. Der Transfer Geld gegen Ware lief bei mir immer gut, es haperte nur ein Mal an der gelieferten Qualität.

[TREX65]

Ich habe für "Ich benötige keinen Treuhandservice" gestimmt. Weil ich einfach kaum noch was kaufe ausser Kleinigkeiten. Was ich dann kaufen muss, wird neu angeschafft. Ich habe, bis auf ein mal, Glück gehabt das alles gut war und reibungslos lief. Wenn ich dann doch mal was im Basar finde oder brauche nehme ich gerne PayPal in Anspruch auch wenn es etwas Gebühren kostet. Nicht weil es nur sichere ist, (macht aber ein besseres Gefühl im Bauch) sondern bequemer.

[Ralph Daum]

Wenn ich es sicher in der Abwicklung haben möchte nehme ich PayPal.

[FSK4ever]

Nicht so ne gute Idee, wie will rhf klarstellen wer "Recht" hat. Nicht dass es ins Auge geht wenn jemand Schindluder damit treibt...

[Crizz]

Nuja, ich kann verstehen wenn Member sich einen Treuhänder wünschen, um ihr Geld z.b. sicher zu sehen, gerade wenn jemand nicht per Paypal zahlen kann oder der Verkäufer kein Paypal akzeptiert. Dann würde der Treuhänder sicherstellen, das kein Geld an den Anbieter fließt, solange der Warenausgang nicht sichergestellt ist.

Auf der anderen Seite ist es mitunter viel Arbeit, wenn jemand mit dem Versand in Verzug ist, die Sache abzuwickeln. Ob das in einem Verhältnis zur Gebühr steht, die ja auch nur akzeptiert werden wird wenn sie nicht zu hoch ist, ist dann die andere Frage.

Ich selber hatte in all den Jahren nur einmal ein bisl Schwierigkeiten mit einem Abnehmer, der mir dann nach fast 2 Wochen mitteilte, das er es sich anders überlegt habe und den Artikel nicht abnehmen wolle. Versendet war noch nix, aber bei so langer Zeit dazwischen waren andere Interessenten natürlich bereits aus anderen Quellen versorgt, und das kann auch ein Treuhänder bei RHF nicht ändern.

Von daher würde ich eher zu einem "nein" tendieren, halte mich in der offiziellen Abstimmung raus, da es für mich persönlich keinerlei Unterschied macht ob so ein Service angeboten würde oder nicht.

[ullibeel]

Ich stimme nicht dafür. Benutze auch Paypal wenn ich was kaufe.
Akzeptiert der Verkäufer Paypal nicht, dann kaufe ich auch nicht.
Aber danke an das Team, das es solche Möglichkeiten anbieten möchte.

[Kupfer]

Dass so ein Treuhandservice nur garantieren kann, das die Ware ankommt, nicht aber in welchem Zustand
und ob etwas fehlt etc. wurde ja schon besprochen, aber davon abgesehen:

Habt ihr euch das wirklich gut überlegt, ob ihr euch das antun wollt? Die Gebühren müssen sich in sehr engen Grenzen bewegen, sonst wird es niemand nutzen,
die Verkaufszahlen sind nicht gerade so riesig, die Einnahmen werden also nicht allzu groß ausfallen.
Dafür muss man im Falle des Falles dann aber entscheiden wer Recht bekommt, wird vlt. noch mit in einen Rechtsstreit gezogen und kann in einem
Nachbarforum dann vlt. Threads mit der Aussage "RHF betrügt User" lesen.

In eurem eigenen Interesse würde ich einfach nur die Plattform anbieten, aber mich aus den Geschäften raushalten, so habt ihr auch keine Probleme...
Da gibt es deutlich unproblematischere Möglichkeiten um die paar Euro im Monat zu verdienen.

[Pingu]

Wir wollen jetzt noch nicht über die Details des benötigten Regelwerkes diskutieren

Das ist aber der entscheidende Punkt. Wenn es nicht nur darum geht, zu schauen, ob im Paket irgendwas drin ist, was der Verkaufsanzeige in irgend einer Weise ähnlich ist, womit ja niemandem geholfen wäre, wäre ein Treuhandservice stets mit der Qualitätsbeurteilung der Ware, und der mit der Einstufung verbundenen Haftung konfrontiert. Hier wäre also eine Art gutachterlicher Service nötig, der natürlich nicht umsonst gemacht werden kann. Bei kleinen Warenwerten kostet es überproportional, bei großen Warenwerten ist der Aufwand sehr groß. Insgesamt also schwierig.

Ich habe trotzdem für den Treuhand-Service mit Gebühr gestimmt, weil genau das am Markt fehlt.

TOLL !!!!!!, das ihr euch diesem Thema stellt, wo andere Foren schon die Hose voll haben, wenn man nur an eine Börse denkt.

[tracer]

Da gibt es deutlich unproblematischere Möglichkeiten um die paar Euro im Monat zu verdienen.

Das war nicht Indis Intention, aber kostenlos wird so was wohl keiner machen wollen, ggf. entstehen dadurch ja auch Kosten bei der Bank.

TOLL !!!!!!, das ihr euch diesem Thema stellt, wo andere Foren schon die Hose voll haben, wenn man nur an eine Börse denkt.

Wir sehen schon, das der Basar ordentlich frequentiert wird, und in der Regel klappt es reibungslos, aber wenn man nicht, dann haben wir hinter den Kulissen die Arbeit/Kommunikation am Hals, auch wenn wir rein datenschutzrechtlich recht wenig machen können.

So viele Szenarien gibt es ja nicht:

A kauft bei B.

- A zahlt, erhält aber nie die Ware. Ärgerlich, aber dank Treuhand kein Problem.

- A zahlt, erhält Ware, diese entspricht aber nicht dem Angebot. Ware geht zurück, Dank Treuhand maximal 1x Porto in den Sand gesetzt.

Natürlich ginge das mit PayPal ähnlich, aber nicht so unbürokratisch, und die nehmen ja nicht wenig Geld für ihren Service.

[tracer]

Nachtrag:

die Verkaufszahlen sind nicht gerade so riesig

19.493 Inserate seit der Einführung des neuen Basars im Mai 2011.

[Pingu]

A kauft Ware von B und überweist das Geld auf das Treuhandkonto.
B versendet die Ware.
Ware kommt bei A an, A sagt aber, die Ware ist was anderes als im Angebot und sendet sie an B zurück.
Rücksendung kommt bei B an, B sagt, die zurückgesendete Ware ist nicht die Ware, die er ursprünglich an A gesendet hat.
A will sein Geld zurück vom Treuhandkonto weil er ja die Ware zurückgesendet hat, B will das Geld vom Treuhandkonto für die verkaufte und versendete Ware.
Und nun?