So kann Kundenbetreuung auch sein

[HerbieF]

Hallo zusammen,

Nachdem immer wieder mal Kritik an dem einen oder anderen Distributor/Händler in den Foren aufscheint und auch ich nicht gerade die besten Erfahrungen schon hinter mir habe, muß ich auch was positives berichten.

Hab mir privat einen Quick EP10 gekauft und nachdem ich das Modell nicht im Internet gefunden habe, den österreichischen Distributor
www.heli-shop.com angeschrieben.

Innerhalb weniger Stunden bekam ich die Antwort, dass dieses Modell letztes Jahr eingestellt worden ist, allerdings alle Ersatzteile lagernd wären und es daher kein Problem geben würde, falls ich was brauche.

Auf mein Retourmail, dass mich das freut, ich aber leider keine Beschreibung des Hubis habe und damit auch keine Bestellnummern und es daher spannend würde, wenn ich was brauche bekam ich wieder innerhalb weniger Stunden alle Unterlagen zum EP10 als PDF.

Der Händler hat bis jetzt mit mir keinen Cent verdient!

Wenn ich da bedenke, wie manch andere Hersteller, bei denen man bereits über 1000€ direkt im Shop ausgegeben hat, mit einer Anfrage umgehen (keine Antwort unter dieser Nummer ), dann gehört das absolut vor den Vorhang!

Tut mir nur leid, dass ich nicht schon vor einem Jahr auf Quick gestossen bin....

lG

Herbie

[Richard]

Tja aber abgesehen von dem *zufall* gibt es auch negatives über helishop maurer und wie er sich sonst noch nennt, vor allem wenns um bestellen geht, so hört man es immer wieder, auch von deutschen kunden nicht einmal, das sich ein deutscher verwählt hat (da ich bevor mich helishop maurer klagen wollte wegen heli-shop.at) sich bei mir ausgelassen hat...

aber schön das es auch positives gibt, und viele Shops merken erst leider jetzt das SERVICE gefragter ist als WARENVERKAUF .... spät aber dennoch....

also auf viele gute neuigkeiten und positives nciht nur von quicki....


Gruß
Richard

[peter.stegemann]

Oeh, Richard, koenntest du die Worte in eine Sortierung bringen, die einen Sinn ergibt? Ich habe keine Ahnung, was du uns sagen wolltest...

[helihopper]

??

na so ungefähr glaube ich ihn zu verstehen.
Evtl. versucht er es morgen früh noch mal


Zu Maurer fällt mir nicht viel ein.
Ausser dass die Gewichtsangaben (na sagen wir mal) etwas blumig sind

Die Jungs am Stand in FN 2005 waren aber nette Leute, die sich viel Zeit genommen haben.


Cu

Harald

[helihopper]

Nachtrag

@ Richard

hätteste doch an ihn verkaufen können (die Domain)

[Richard]

wollte er damals nicht, nachdem ich mich bei meinen Provider informiert hatte hätte er ruhig klagen können, da er zwar ne top level domain hatte mit .com aber den namen nciht rechtlich schützen hat lassen.. ich habs ihn später nochmal angeboten , aber er wollte nicht, damals als cih auf der suche war nach nen "firmen" namen wußte cih net das es ne .com gibt, da ich from Austria bin uund nur .at vorgehabt habe..

..naja nach der drohung habe ich trotzdem die heutige adresse genommen falls er den namen doch ncoh mal rechtlich schützen lassen will etc..

wobei solange ich die net für meine firma nehme und rein privat abhandle er auch nur zugucken kann... irgendwo einen satz dazu das ich nciht maurer bin mit verweis auf seinen seite und fertig...

Als preis würde ich auch nen Qicki EP10 nehmen voll adjustiert und er kann seinen namen haben .. liegt ehnur brach herum.. angebote habe ich noch keine bekommen..

kurz zum obigen thread, einige Kunden von ihm haben sich bei mir ausgelassen, weil sie geglaubt haben ich bin der heli-shop ihres vertrauens dabei war ich ja ein anderer shop nicht der .com sondern der .at ...


Tja vielelicht mag er ja mal die Domain haben... wer weis dann hat er ja alles reserviert was so halt gibt...

Gruß
Richard

[MeisterEIT]

Moin,

scheinbar geht beim maurer nur bei österreichern gut

schaut doch mal da rein

http://www.rc-heli.de/board/index.php?topic=59458.0

maurer pur

grüße

[mic1209]

Moin,

scheinbar geht beim maurer nur bei österreichern gut

schaut doch mal da rein

http://www.rc-heli.de/board/index.php?topic=59458.0

maurer pur

grüße

Bist du noch hinter das Geheimnis gekommen, oder hat sich seit dem nix mehr getan??

[TREX65]

ich denke mal da hat sich einer die teuren Blätter unter den Nagel gerissen, billige bestellt und dir zugeschickt........echt dumm gelaufen

[MeisterEIT]

hi,

mehr als das es beides blattschmied sind die neuen, hab ich nicht herausgefunden

der fernfahrer meldet sich nicht mehr.
SAB hats nicht weiter interessiert.
und Blattschmied hat ja nix damit zu tun, als dass die neuen blätter blattschmied sind

@TREX65,

das war dann aber ein schlechtes geschäft für den
die SAB waren nämlich wirklich nicht zu gebrauchen und die neuen Blattschmied die er mir geschickt hat, die sind perfekt

hätte direkt blattschmied nehmen sollen

naja, keine ahnung wie nun die alle miteinandern zusammenhängen.

grüße

[HerbieF]

Hi @all,

hab mir ja fast gedacht, dass mein Posting Emotionen anheizt. Hab mir nur gedacht, dass der Service, der m i r als noch nicht mal Kunde geboten wurde, überdurchschnittlich ist. Und dass sowas auch mal erwähnt werden muss und nicht nur wenn was nicht klappt. Und letzteres hab ich auch schon ein paar mal erlebt....

lG

Herbie

[tracer]

Was hab ich damit zu tun???

Du meinst TRex65?

[Friso]

Was hab ich damit zu tun???

Na, du bist hier doch verantwortlich, oder

Grüsse,

[TREX65]

nö...er meinte Michael

[Richard]

Klar gehts auch mit Emotionen die Anfangs sehr stark waren eher negative, aber man wird "älter" und denkt anders drüber...

Auch negative Kritik sofern sachlich und beweisbar kann fördernd sein für einen Shop betreiber, wenn einer nie Feedback bekommt egal im welchen sinne wird er nie wissen was seine Kunden über ihn denken, ich glaube auch das wir tzrotzdem alles nur Menschen sind mit fehlern egal welcher art... und dieses auch so sehen sollten, jeder macht fehler , auch ich daraus mache cih kein Geheimniss, aber nur schönreden ist nicht, habe auch viel negatives über manchen lieblingsshop gehört einiger, egal welcher in D bei jeden hört man mal etwas negatives....

wenn natürlich nur einer negativ aufällt, dann ist er eh bald vom Markt weg, was bei maurer nicht der fall sein dürfte also auch positivers erlbeniss manche kunden haben.. sonst wär er schon lange weg oder??...

Jeder von uns hat auf irgendeine art "dreck am stecken" egal ob aus jugendjahren oder oder daher soltlen wir immer zuerst vor unserer türe gucken... bevor wir wem "schlecht" machen oder schlecht reden" ...

für mich ist das Thema erledigt.. ich habe eigentlich nur aufzeigen wollen , das gut und "böße" immer nahe beisammen liegt.... und nur durch eine dünne wand getrennt ist..

freud mcih trotzdem wenn ein "össi" shop auch Service bietet und nicht nur Waren verkaufen will...


Gruß
Richard