ebay account gesperrt, was tun?

[hefranck]

Seit fast 10 Jahren habe ich einen eaby-account und inzwischen fast 600 positive Bewertungen. Seit einiger Zeit wird der account überwiegend von meinem Sohn genutzt und wir beiden waren eigentlich sehr zufrieden damit, bislang alle aufgetretenen Meinungsverschiedenheiten zwischen Käufer und Verkäufer zur Zufriedenheit aller Beteiligten geregelt zu haben. Gestern hat nun für uns völlig überraschend ebay den account stillgelegt, da wir zwei negative Bewertung erhalten haben, die sich nicht aus der Welt schaffen ließen. Die Käufer haben aus unserer Sicht unverschämte Forderungen aufgestellt. Wir können bei 600 positiven auch gut mit 2 Negativbewertungen leben.

Mein Sohn hat inzwischen eine Mail an ebay gesandt und hofft die Sache mit ebay klären zu können. Ich hab da wenig Hoffnung, dass von ebay eine Antwort kommt.

Hat von Euch auch schon jemand so etwas erlebt? Gibt es Tips wie wir den account wieder freigeschaltet bekommen?

Gruss
Hermann

[schöli]

Ich hab leider keine Ahnung, aber ich drück euch ganz fest die Daumen, dass die Sperre bald wieder aufgehoben ist!!

[Healmen]

normal sollte da stehn warum der acc gesperrt ist,
meistens wird er das wenn was unklar ist, zur vorsicht

gruss marko

[chris.jan]

Also ich würde (egal welche Kosten es verursacht) einfach versuchen einen telefonischen Kontakt herzustellen.
Denn in erster Linie ist zu klären warum genau die Sperre verfügt worden ist und was man gegen die Sperre oder für eine Klärung der Situation tun muss.
Das Problem bei Emails ist immer, daß aufgrund der Fülle der emails man einfach untergeht und sich keiner die Mühe macht mal genauer zu lesen was da steht.

[Hermiskind]

Das kommt vom neuen Bewertungssystem.

Mein alter Herr is auch schon erpresst worden. 10€ erstatten von 70€ oder Negative.
Er hat gezahlt um der negativen zu entgehen.

Ebay verdoppelt die Preise, nimmt den den Verkäufern die Rechte und null Kunden Service.
So kann man das machen wenn man das Monopol hat.

"sagen sie Äpfel"

[lordbrummi]

Naja wenn sie so weitermachen und das stimmt mit dem erpressen und der Sperre dann haben sie irgendwann kein Monopol mehr, das liegt ja an uns......

[FPK]

Das kommt vom neuen Bewertungssystem.

Mein alter Herr is auch schon erpresst worden. 10€ erstatten von 70€ oder Negative.

Hoffentlich Anzeige wegen Nötigung o.ä. erstattet?

[DerMitDenZweiLinkenHänden]

Prinzipiell she ich das e-bay-Problem gemäßigt.
Aber am Ende des Tages bleibt eine echt sch**** Bewertungsystem, das den Verkäufer zum A*** der Nation macht.
Alle Rechte dem Käufer

In AT ist RICARDO offenbar am Vormarsch. Es wird wohl nicht mehr lange dauern, bis ihc unter Meinungsäußerung meinen ebay-Account lösche und wechsle.

Noch dazu, wo ebay-DE mehr als die doppelten Gebühren verlangt wie ebay-FR oder ebay-IT. Warum geht ds bei denen so günstig?

Sorry für's ausweinen..

Kurt

[asassin]

Warum geht ds bei denen so günstig?

Andersrum wird ein Schuh draus: In D können sie die hohen Gebühren mangels Konkurrenz nehmen...
(Außerdem: viele meckern zwar, nutzen aber die Ebay-Plattform weiter...)

[cobra]

Das Problem bei EBay ist doch die sind immer größer geworden unteranderem da sie günstiger waren wie die anderen Plattformen, ich hatte früher viel mehr bei Ricardo gemacht aber die sind irgendwann in der Versenkung verschwunden, und irgendwann hatte EBay ein Monopol und seitdem machen die was sie wollen mit den "Kunden", immer höhere Gebühren, immer schlechterer Service, und jetzt noch das neue völlig sinnlose Bewertungssystem, ansich war das ja nur für die gewerblichen gedacht, damit die eben keine Käufer schlecht bewerten können, wobei das totaler Unsinn ist, entweder jeder hat die Möglichkeit fair zu Bewerten und da können auch mal schlechte dazugehören, auch Käufer können sich nicht korrekt verhalten, z.B. Spaßbieter und vor solchen gehört der Rest gewarnt und womit geht das leichter wie mit Bewertungen.
Tja und jetzt haste als Verkäufer keine Chance mehr, wenns ein Käufer drauf anlegt, knallt er dir ne schlechte Bewertung rein nur weils ihm Spaß macht und du kannst nich nicht wehren, denn der Kundenservice taugt ja mal gar nix.
Was natürlich absolut heftig ist, sind Erpressungsversuche, bei sowas hilft nur, Mail speichern, Forderung ablehen, Käufer bei EBay melden und Anzeige erstatten.

[hefranck]

Moin!

mit dem Monopol habt Ihr natürlich recht, aber ich kenne keine Alternative.

Das System isr genau wie von Cobra richtig beschrieben ziemlich bekloppt. Was soll ein Bewertungssystem in dem es eigentlich keine negativen Bewertungen gibt.

Ich hab mich mal versucht schlauzumachen und hab ordentlich rungegegoogelt. Meine pessimistische Einschätzung wurde bestätigt:

- telefonisch kann man bei ebay in dieser Angelegenheit nichts werden

- wenn man eine Antwort auf email Anfragen bekommt, dann sind das Phrasen aus dem "bullshit-Bingo" die nicht weiterhelfen

- diese Sperrung von accounts macht ebay auch mit gewerblichen Kunden, was schnell existenziell werden kann

- Versuche ebay wegen der Ausnutzung marktbeherrschender Stellung kartellrechtlich an die Karre zu fahren, sind bislang gescheitert

Ich sehe nur den Weg den Käufern die uns, aus unserer Sicht ungerechtfertigt, eine schlechte Bewertung reingedrückt haben, einen Knochen hinzuwerfen und sie zur Rücknahme der Bewertung zu animieren. Zu dieser Vorgehensweise wird man von ebay aufgefordert! Das ist aus meiner Sicht der einzige Lösungsweg. Allerdings bockt mein Sohn zu dieser Vorgehensweise ( er empfindet das als A-kriechen), was ihn ehrt, aber auch nicht weiterhilft.

Mal schauen, vielleicht steige ich auch aus diesem ganzen ebay Kram aus.Mir reicht es eigentlich meinem Gas- und Stromlieferanten ausgeliefert zu sein, da muss ich mich nicht auch über ebay ärgern!

Ich werde berichten wie es weitergeht,

Hermann

[Marc P.]

Hallo Hermann!

In der Größenordnung würde ich einfach einen neuen Account auf machen.
Die zwei negativen Bewertungen verursachen mehr misstrauen als es die 600 Positiven aufwiegen können.

Die zwei Negativen alleine reichen aber nicht für eine Sperre...

Viele Grüße
Marc

[DerMitDenZweiLinkenHänden]

Ich werde berichten wie es weitergeht,

Unbedingt!

Kurt

[hefranck]

@Marc

In der Größenordnung würde ich einfach einen neuen Account auf machen

Daran habe ich natürlich auch schon gedacht. Aber a) geht es mir gegen den Strich und b) bedeute das auch wieder Nerv und c) bin ich mir sicher, dass ich beim Einrichten eines zweiten accounts unter der gleichen Anschrift mit Gemeckern von ebay rechnen muss.

Wenn das stimmt, was in einigen Foren steht, werden die IP Adressen von ebay gescannnt und mit accounts und Geboten abgeglichen!!!

Hermann

[steffen 2.0]

Außerdem währe ja dann 600 positive bewertungen auch noch futsch