Vorgehensweise, wenn ein Verkäufer bei Ebay nicht liefert

[Fistel]

Da hier einige bei Ebay kaufen / verkaufen, möchte ich mal ne allg. Frage stellen:

Wie verhaltet ihr euch, wenn der Artikel bereits bezahlt ist, aber absolut keine Reaktion vom Verkäufer kommt? Ist nämlich bei mir im Moment der Fall. Hab dem schon 2 Mails geschickt - keine Reaktion. Mein Geld sollte der seit 2 Tagen auf dem Konto haben. Bis jetzt keine Benachrichtigung.

Bitte keine klugen Tips wie "hättest Du mal lieber per Dauerauftrag überwiesen - dann kannst Du das Geld immer wieder zurück holen". Hab ich eben nicht. So machte das Angebot einen seriösen Eindruck, und der Verkäufer hat 7 positive Bewertungen (100%).

Da es sich hier um 95 Euro handelt, finde ich es auch übertrieben einen Anwalt einzuschalten. Leider bekomme ich die Tel. Nr. von dem nicht raus. Adresse ist nicht vollständig bei Ebay hinterlegt, und nur mit Nachnamen und Ort bekomme ich 10 Möglichkeiten, von denen ich schon 3 angerufen haben. Leider waren das nicht die Verkäufer....

Was bringt es mir, wenn ich den Vorfall bei Ebay melde? Ich denke der Verkäufer wird verwarnt, aber das Geld bleibt wohl futsch....... Naja, vielleicht hat ja jemand noch einen Tip....

Ansonsten wird Ebay für mich immer uninteressanter.

[helihopper]

Hi,

ich würde einfach mal abwarten. 2 Tage nach Zahlungseingang sind recht kurz. Dass hiesse ja auch, dass das Geld am Samstag bei ihm angekommen sein müsste, was ich aber schwer bezweifle. In der Regel erfolgen ab Freitag 18:00 Uhr keine Gutschriften mehr.

Möglicherweise nervst Du den Verkäufer mit Deinen Mails schlicht und er denkt sich, warum soll ich jetzt auch noch Zeit mit Mailschreiben verdödeln. Die Auktion ist auch so schon bescheiden genug verlaufen.


Also übe Dich mal in Geduld und warte bis Freitag ab, ohne jetzt jeden Tag mit Mails zu nerven.



Cu

Harald

[Agrumi]

Hab dem schon 2 Mails geschickt - keine Reaktion. Mein Geld sollte der seit 2 Tagen auf dem Konto haben. Bis jetzt keine Benachrichtigung.

moin,

warte einfach noch ein paar tage.es gibt verkäufer die sind so was von "mailfaul",das sie einfach nicht antworten.

ich hatte das auch schon erlebt....nach einigen tagen wurde die ware kommentarlos geliefert.

[skysurfer]

moin,

sehe ich genauso wie harald und alexander.

es gibt nun mal immer noch verkäufer, die auf die bank springen müssen um sich einen kontoauszug zu holen

eine wartezeit von ca. 1 - 1,5 wochen nach überweisung, bis ware kommt, ist fast normal bei ebay.

[labmaster]

Ich hatte auch schon ne Auktion, da hatte der Verkäufer nicht bedacht, daß sein Auktionsende in den Zeitraum fällt in dem er für 3 Wochen verreist ist. (vieleicht wars ihm auch einfach egal)
Ich hatte auch gleich nach der Auktion Vorkasse bezahlt und das ganze eigentlich schon abgeschrieben. Als er dann zurück war hat die Abwicklung ganz normal stattgefunden. (ich war vieleicht sauer )

Also erst mal Geduld und nicht aufregen, hilft eh nichts.

Grüße,
Walter

[Fistel]

Ähm, nur mal so zur Klärung; die Auktion hab ich am Donnerstag gewonnen. Überweisung erfolgte unmittelbar am gleichen Tag. Erfahrungsgemäss ist das Geld SPÄTESTENS heute auf dem Konto.

Ich hab schon Fälle erlebt (hier im Forum von einem User was gekauft), da erfolgte die Gutschrift am selben Tag. Klappt aber nur wenn beide Partner ein Konto bei der Sparkasse haben. Dies ist aber bei dem Verkäufer von Ebay genau der Fall.

Ich werde nur etwas "kribbelig", weil die Adresse bei Ebay nicht vollständig hinterlegt ist, und keine Person mit diesem Vornamen / Nachnamen mit Teleauskunft gefunden werden kann.

Nagut, warte ich eben bis Ende dieser Woche. Aber ich glaube einen DVD-Rekorder von Philipps für 87 Euro abgeben zu müssen ist schon hart. Daher keine Reaktion (wenn man mich fragt)......

[Heli-Portal]

moin Fistel...

Du kannst unter "MeinEbay" folgendes machen..
Entweder in der Kategorie "Ich habe gekauft" under dem Reiter "Nächster Schritt" einen nicht erhaltenen Artikel wählen oder links im Menue "Ansichten" unten die Option "Unstimmigkeiten online klären" benutzen.

Desweiteren hast eine art Versciherung "Käuferschutz" in der Du dann
gezahltes Geld zurückerhälst (bis auf eine Selbstkostenteiligung)

Also dont Panik...
Vielleicht meldet er sich ja noch "Urlaubszeit"

Viel Glück
Christian

[speedy]

Hi,

wenn du Donnerstag das Geld überwiesen hast und es Freitag frühestens drauf ist - dann machst du schon streß, obwohl noch nicht mal nen Tag weiter vergangen ist ? ... schonmal überlegt, daß der Mensch eventuell einfach nur am Wochenende was anderes zu tun hatte (z.B. zu Verwandten fahren) und deswegen deine Mail nicht beantwortet hat ? - wenn er bis diese Woche Freitag nichts gesagt hat bzw. das Paket nicht da ist, dann kannst du mal bei ihm nachfragen, aber vorher nicht. Vielleicht denkt er sich auch nur, er hat das Paket am Sonnabend in Ruhe zur Post gebracht und damit ist es unterwegs - wieso also antworten.


MFG,
speedy

[barnie]

Bei mir dauern Überweisungen von 1 bis 4 Tagen als einfach mal abwarten....

[Fistel]

Habt ja schon irgendwie recht; aber ich kann mir nicht vorstellen, dass es Leute gibt die tagelang ihre Mails nicht checken.

Ich hab hier in der Fima 9 Stunden lang den "notifier" laufen, und wenn ich dann nach Hause komm, was geht dann als erstes (vor der Kaffemaschine) an?

[speedy]

dass es Leute gibt die tagelang ihre Mails nicht checken

Hab ich auch immer wieder Probleme mit das zu kapieren, aber die gibt es - aber übers Wochenende ist bei mir noch nicht "tagelang" - ich habs manchmal mit Leuten zu tun, die checken nur einmal in der Woche die e-Mails - und wenn die das Sonntag nachmittag machen und Sonntag abends schickst du denen ne Mail, dann heißt es ne Woche warten.


MFG,
speedy

[labmaster]

Was war das doch für eine schöne langsame ruhige und beschauliche (meist auch viel produktivere) Welt in der es noch kein Email, SMS und Handy gab.
Da hat halt ein Brief ein paar Tage gedauert und wenn man in der Firma ein Fax hatte, dann war das schon stressig.
Heute erwartet jeder, daß du am besten minütlich sämtliche Infokanäle prüfts und natürlich auch sofort reagierst.
Sind wir doch ehrlich, der Mensch neigt ansich zur Selbstzerstörung


Grüße,
Walter
(der immer mehr an einen einsame Blockhütte im schwedischen Hinterland denkt)

[helihopper]

Hi,

um es noch einmal auf den Punkt zu bringen:

Wenn ich ne Auktion am Donnerstag beende und der Käufer teilt mir mit, dass er bezahlt hat, dann reagiere ich auf diese Mitteilung auch nicht. Warum auch. Ob er bezahlt hat, dass sehe ich, wenn die Kohle auf meinem Konto angekommen ist. Fettich.
Wenn dieser Käufer mir dann am Samstag, oder Sonntag schreibt, wo bleibt denn meine Ware, dann erkläre ich den erst mal für durchgeknallt und reagiere ebenfalls nicht.

Ich unterstelle einfach, dass meine Geschäftspartner so viel Grips im Schädel haben, dass die sich denken können, das ne Banküberweisung schon mal etwas dauern kann. Und ich unterstelle ebenfalls, dass der Geschäftspartner sich denken kann, dass ich, wenn der Zahlungseingang am Freitag abend verbucht ist nicht unbedingt am Samstag morgen zur Post hechel, um die Fracht auf den Weg zu bringen. Am Samstag morgen gehen manche zu nem tollen Flugtag, andere werden von der Ehefrau durch die Fussgängerzonen geschleift, andere waschen ihr Auto und dann gibt es noch die, die nach ner anstrengenden Arbeitwoche Freitag Nacht Party machen und Samstag bis zum geht nicht mehr auspennen.



Cu

Harald

[skysurfer]

hi fistel,

möchte dir mal ne kleine story aus dem leben schreiben.

meine grosse wollte unbedingt ein neues handy, das sie sich selbst finanzieren musste.
da hatte sie ein siemens im mediamarkt gesehen, das sie mir dann unbedingt zeigen wollte und hat mich zum mediamarkt geschleppt.
das handy war leider nicht mehr da und laut aussage des verkäufers auch nicht mehr beim mediamarkt zu bekommen.
meine grosse war da sehr entäuscht, was ich auch irgendwo verstehen kann.
also sagte ich zu ihr, komm wir schauen bei ebay vorbei. es ist nach nicht alle abend sonntag.
also wir haben eines gefunden, wo alles gepasst hatte und haben mit gesteigert und zuletzt dann auch ersteigert.

ich habe dann das geld noch am gleichen abend (war glaube ich dienstags) per homebanking überwiesen und auch meiner tochter gesagt, das es bis zu 1,5 wochen gehen kann bis das handy da ist.

donnerstags drauf fing meine grosse schon an zu nerven weil das handy immer noch nicht da ist.
ich habe ihr einfach gesagt, das sie das warten auch lernen muss und dabei versucht zu erklären warum das so sein kann.

nachdem dann am donnerstag in der folgende woche noch immer kein handy da war, hatte ich den verkäufer mal angemailt wo den das handy bleiben würde.
als antwort kam dann, das dies bereits seit letzten freitag mit hermes unterwegs sei.

daraufhin bat ich den verkäufer mir einen versandnachweis zu senden und dann ging das theater erst richtig los, weil es sich um ein älteren verkäufer handelte, der von kfm. gesichtspunkten keine ahnung hatte.
also rief er mich an um die sache zu klären. er war schon leicht säuerlich weil er meinte, ich würde ihm nicht trauen und auch nicht wusste, wie er mir einen versandnachweis zukommen lassen könnte.

er hatte aber das handy tatsächlich freitags im hermesshop abgegeben und der hat dann das handy schon mal bis montag liegen lassen. am montag ging dann das handy auf die weite reise vom hohen norden in den sonnigen süden. vermutlich mit umweg über asien.

fakt ist aber, das hermes nach e-mail kontaktierung sogar noch an dem donnerstag bei uns angeliefert hatte.

[Fistel]

@helihopper - Also durchgeknallt bin ich absolut nicht. Ich hab ja nicht gefragt "wo bleibt meine Ware", sonder nur einfach "ist das Geld schon da".

Nur so kann ich mal die durchschnittlichen Laufzeiten bei einer Online-Überweisung beobachten. Ist also auch für mich nur so von Interesse. Wenn man dann natürlich Leute hat, die da nicht kooperieren finde ich das ziemlich schade.

Und vielleicht bin ich da mit meiner Denkweise "vom alten Schlag", aber wenn ich jemanden etwas verkaufe, bzw. das Geld schon habe fühle ich mich verpflichtet den Handel schnellstmöglich abzuwickeln. Denn der eine Part vom Vertrag ist ja schon erfüllt. Und ich möchte da eigentlich als zuverlässiger Partner darstehen.

Aber vielleicht ticken die Uhren hier in der Nähe der Landeshauptstadt anders. Ich denke der Druck in NRW (Dienstleistung, Höchstverfügbarkeit, Service) ist schon extrem hoch.

Ich werde regelmässig von Kunden bedrängt. Bestellen heute, wollen aber die Lieferung SPÄTESTENS in 3 Tagen da haben. Und dazu noch super Preise. Wenn man da abwinkt, ist der Kunde weg und das für immer (Textilgrosshandel).

Und wie jeder eigentlich wissen sollte gehts dem Textil nicht besonders! Hier ist wirklich Kampf um jeden Kunden angesagt. Vielleicht färbt das ganze auch privat auf mich ab. Nur mal am Rande, womit auch dieser Fred OT ist. Aber das finde ich ja wirklich schön/interessant hier am Forum.....