Ebay / Paypal dispute Wer kann helfen ?

[willie]

Ich habe vor 2 Wochen eine Ware fuer 5.95 Pfund (ca. 10 Euro !) an einen Kaeufer versandt. Die Ware ging raus und er behauptet die Ware kam nie an.

(Am selben Tag habe Ich 6 andere Sachen versendet, die kamen alle an)

War Royal mail first class ohne Tracking.

Wie soll ich mich verhalten ?

[Crizz]

Frag den Käufer ob es sein kann, das ein Nachbar wegen seiner Abwesenheit die Sendung angenommen und nicht rübergebracht hat. Hatte einmal das gleiche Problem.

Ein anderes war einmal, das mir der Käufer nicht die geänderte Lieferadresse mitgeteilt hatte und die Lieferung an diejenige ging, die in den Ebay-Daten hinterlegt war.

Beides lies sich durch Adressabgleich und Nachfrage bei Nachbarn klären.

[willie]

Er teilte mir nicht mal per Ebay mit dass die Ware nicht ankam, eroeffnete den Disput heute und will einen Refund.

[Crizz]

Erstmal soll er o.g. Punkte checken. Wir hatten das Thema erst vor wenigen Wochen, es ist strittig ob du als privater Anbieter für Ersatz haftbar bist. Ich biete daher nur noch versicherten Versand an und den Zusatz in Auktionen, das andere Versandformen ausdrücklich auf Risiko des Käufers erfolgen, ich jede Haftung für Schäden und Verlust ablehne und mich derjenige in solchem Fall mit seinem Gebot ausdrücklich auch davon freistellt. Dann kann sich hinterher keiner beschweren, wer die Versandkosten nicht tragen will soll´s eben lassen.

Bei gewerblichen Anbietern ist das anders, da ist Gefahrenübergang der Zeitpunkt der Übergabe durch den Versanddienst an den Kunden.

[willie]

Bei Pfund 5.95 wollte Ich halt keinen Versand mit Tracking weil zu teuer, Versand zahlte Ich selbst.

Was imho nicht strittig ist soweit ich das blicke ist, dass der Kaeufer nach einer nicht guetlichen Regelung (zu seiner Zufriedenheit) per Paypal die Kohle einfach zurueckbucht.

Also nur per tracking versenden wenn man was verkauft und die miniteile einfach nicht verkaufen, besser spenden.

[Crizz]

Schaut fast so aus. Am besten machste das wie ich - in jeder AUktion ausdrücklich auf das Versandrisiko hinweisen.