Frust- bin ich Kunde oder Bittsteller?

[Digger]

hi leute,

ich koche noch ein wenig

habe einen freischalttermin für Alice Internet und Telefon für morgen bekommen. soweit so gut.

heute!!! schaut meine Frau in den Briefkasten und zieht ein Brief von Alice aus den Briefkasten. fix reingeschaut und mich angerufen. da steht drin das morgen jemand in der zeit von 8.00 - 16.00 ANWESEND sein MUSS. da soll ein Telekomtechniker kommen und die Leitung messen. ?????

wie soll man das machen????

also kundenberatung von Alice angerufen, die Dame am telefon sagte mir das ich zuhause sein MUSS!!!, weil ein weiterer Termin 49€!!!! kostet.
ich sage, das ist fast unmöglich. das hat die kaum interessiert.

scheiße, morgen ist keiner zuhause. ich kann erst ab 14.00 uhr.

ich finde das wirklich dreist.

ich halte auch die zeitabfolge für rechtswidrig. das kann keiner von einem verlangen.

die Olle hat mich schön abgewürgt und mir einen "schönen Tag" gewünscht. die kann froh sein, das die nicht um die Ecke arbeitet.

muss ich mir das gefallen lassen???

bin ich kunde oder Bettler?

[Maik262]

Eigentlich dürften die sowas gar nicht machen, somal das so kurz vor knapp ist. Die Leitung können die doch auch so messen, die Telekom bekommt das ja auch hin

Maik

[Digger]

jetzt hänge ich leider in der luft.
das einzige was ich machen könnte, ist das ich den termin anfechte, um die 49€ beim eventuellen 2. mal nicht zu löhnen.
aber schon da sehe ich schwarz.

[EOS 7]

Es ist wie so oft, man glaubt bzw. fällt (gern( auf freundliche sympatische Erscheinungen in der bunten Werbung rein.

Da wärst wohl besser bei den pinken Radfahrern gebieben.

[FPK]

Briefe gehen oft verloren ...

[speedy]

Sagen die nicht selbst in der Auftragsbestätigung oder so, daß man xx Tage vorher bescheid bekommt ? - bin mir grad nicht sicher, aber ich meine da stand irgendwo was in den ganzen Briefen. Und da die sich ja selber nicht dran gehalten haben, sozusagen ihre selbstgestellte Frist versäumt haben ...


MFG,
speedy

[Maik262]

Ich würde mal fragen, wie die sich das vorstellen, einfach einen Termin auszumachen, ohne vorher den Kunden zu fragen ob das überhaupt geht. Die glauben anscheinend nicht, dass noch irgend jemand arbeiten geht. Wenn mein Vater so mit seinen Kunden umgehen würde, hätte er keine mehr ...

Maik

[speedy]

einfach einen Termin auszumachen, ohne vorher den Kunden zu fragen

Tjoa - da bekommst dann als Antwort - "wir müssen die Termine nehmen, die uns die Telekom gibt - wir haben da keinen Einfluß drauf."


MFG,
speedy

[Digger]

war vorher bei Arcor und das war alles wirklich top. leider nicht an meinem jetzigen Wohnort verfügbar. die pinken sind zu teuer bei vergleichbarer leistung und für Kabel Deutschalnd brauch ich die genehmigung von der Eigentümergemeinschaft wegen umbau vom Anschluß. sonst wäre ich schon bei denen. da hatte ich auch einen ansprechpartner, für normale telgebühren.

also Alice gewählt, hatten nicht die schlechtesten Referenzen. und verfügbarkeit war gegeben.

[ER Corvulus]

naja, das die das dürfen steht sicher irgendwo in den AGB auf Seite 127 in Arial 6Pkt gaaanz klein.
Sonderlich geschickt/diplomatisch solch kurzfristigen Zwangstermine zu "verhängen" ists sicher nicht - man kan ja auch um Terminabsprache bitten (direkt mit nem techniker). Messen kann die Telebimm die Leitung auch nur, wenn sie aufgeschaltet ist... wenn da nur 2 lose Strippen im Verteiler baumeln, stehen die auch im Wald - versprechen das, was die Leitung zum Nachbar kann und dann wird gemault, wenns nicht klappt

Grüsse WOlfgang

[speedy]

Noch ne Idee - wenn du vorher schon DSL hattest - dann kannst sagen, daß du halt schon DSL hattest und somit die Leitung schonmal gemessen wurde, ob alles funktioniert - dann muß er nicht in die Wohnung, sondern nur bis zum Hausanschluß und da kommt er normalerweise auch ohne deine Hilfe hin - und wenn jemand anderes ihm auf machen muß.


MFG,
speedy

[Maik262]

auf Seite 127 in Arial 6Pkt gaaanz klein

So groß steht das da?

wenn da nur 2 lose Strippen im Verteiler baumeln

Einfach mal die 2 Strippen zusammenmachen und gucken was dabei rauskommt

Maik

[Digger]

Noch ne Idee - wenn du vorher schon DSL hattest - dann kannst sagen, daß du halt schon DSL hattest und somit die Leitung schonmal gemessen wurde, ob alles funktioniert - dann muß er nicht in die Wohnung, sondern nur bis zum Hausanschluß und da kommt er normalerweise auch ohne deine Hilfe hin - und wenn jemand anderes ihm auf machen muß.


MFG,
speedy

wem soll ich das sagen???? das interessiert keinen. auch die Olle am tel nicht

DSL war wohl vorher schon drin, weiß es aber nicht genau.

nummer vom techniker gibt mir keiner, daher auch keine absprachen möglich.

[Mataschke]

Joa Kenn ich !

Hab ich schon 2x durch diesen Monat. OK ich habe das Glück dass Dienstag Morgens meine bessere Hälfte Frei hat . Aber es ist so , da der "Reseller" ja beim rosa Riesen vorstellig werden muss

Allerdings bei 1und1 hab ich das 2 Wochen vorher gesagt bekommen!!!
beim letzten Leitungsmessen hat die TKom Freitag abends angerufen und Terminvorschlag auf diesen Dinestag gemacht , denke das ist so legitim , leider

Nur funtkionieren tuts immer noch nicht

[Digger]

Sagen die nicht selbst in der Auftragsbestätigung oder so, daß man xx Tage vorher bescheid bekommt ? - bin mir grad nicht sicher, aber ich meine da stand irgendwo was in den ganzen Briefen. Und da die sich ja selber nicht dran gehalten haben, sozusagen ihre selbstgestellte Frist versäumt haben ...


MFG,
speedy

das hab ich bekommen. sogar per SMS. nur der Telekomtermin kam ein wenig "überraschend"

da war vorher auch nicht die rede von. normal bin ich auch erst 17.00-17.30 zuhause. hätte da erst den brief gelesen. wie soll man da reagieren. haste doch keine chance