Netviewer Supportsoftware oder Alternativen

[helihopper]

Hi,

folgende Ausgangslage:
Meine Mom beschäftigt sich erst seit wenigen Jahren mit Ihrem PC.
Die Entfernung ist mit über 750 Kilometern zu gross, um bei Problemen mal eben rüber zu fahren.

Also kümmern sich derzeit selbsternannte Profis um den PC meiner Mom. In den vergangenen Tagen habe ich die Kiste geschickt bekommen und jede Menge Müll entfernt. Firewalls 4 fach installiert, 2 Virenschutzprogramme, Dektop auf Schnickischnacki statt auf Leistung eingestellt, usw. Also alles, was die Kiste bremst. Darum ging fast gar nichts mehr (hochfahren satte 8 Minuten, Rendergeschwindigkeit beim der Videobearbeitung extrem gering) und meine Mom hat mir die Kiste zugeschickt.

Läuft auch inzwischen alles wieder ohne Probleme und die Leistung ist wieder in einem für die Geräteklasse passenden Bereich.

Jetzt habe ich mich mal nach Remote Software umgeschaut und bin bei Netviewer gelandet. Erste Tests der freien Privatanwenderversion haben schon mal sehr gut gefallen.

Nutzt jemand von Euch die Soft für den Supportbereich und wie sicher ist die Geschichte Datenschutztechnisch. Schliesslich läuft die ganze Session über den Server vom Hersteller.

Gibt es noch andere Anwendungen für den Zweck? Ich meine die Übernahme des kompletten PC um aus der Distanz die Fehler zu analysieren.


Cu

Harald

[Tueftler]

Ich nutze Teamviewer. Hat in der neuen Version sogar nen Audio-Kommunikationskanal und ist kinderleicht zu bedienen. Muss auch nicht installiert weren sondern kann einfach gestartet werden.
Firewalleinstellungen machen kaum Probleme. Ebenso muss im Router kein Port-Forwarding aktiviert werden.
Sehr zu empfehlen!
Und ist für Privatnutzung auch noch kostenlos.

[helihopper]

Hi Daniel,

schaue ich mir mal an.
Netviewer muss ebenfalls nicht installiert werden (kann man aber). Liefert nen Audiokanal, nen Chat und nen zusätzlichen Videokanal (z.B. für Präsentationen). Aber viel wichtiger es sammelt auf Anforderung auch selbstständig Infos über die Hardware und Releasestände.


Cu

Harald

[DeeCee]

TeamViewer ist super. Das benutze ich auch für adhoc Situationen.
Ich habe das Setup-Programm sogar schon per Email an PC-Dummies verschickt und hatte sie nach einigen Minuten telefonischer Unterstützung im Fernzugriff.
Hat Heiligabend erst meinem Bruder geholfen. Ist für Privatnutzung kostenlos. Es kann aber sein, dass es dann eine max. Nutzungsdauer pro Monat gibt.
War jedenfalls bei einer früheren Version so.
Gibt's jetzt in der Version 5.
http://www.teamviewer.com/de/index.aspx

[tracer]

Ich nutze für so was auch TeamView.

Es gibt viele Möglichkeiten (VNC ohne die modifizierte Software von Teamview, RDP, Citrix etc), aber TeamView hat den Vorteil, dass der unerfahrene Anfänger sich nicht mit Firewalls/Portforwardings rumärgern muss.

[calli]

Showmypc benutze ich. Ist nen Wrapper der auf VNC und SSH basiert. Keine Probleme mit Ports oder Firewalls, NAT oder ähnlichem.

Carsten

[helihopper]

Hi,

habe ich bereits mal kurz angetestet.
Gefällt mir auch ganz gut.

Bleibt die Frage mit der Datensicherheit.


Cu

Harald


P.S. die Nutzung von Netview ist ähnlich simpel und problemlos. Abgesehen von den vielen Sicherheitsabfragen, die am Remote PC bestätigt werden müssen. Ich schätze aber mal, dass das eher ein Vorteil für Netview ist.

[tracer]

Bleibt die Frage mit der Datensicherheit.

Theoretisch unsicher, weil die Verbindung ja über den Server von TeamVierwer aufgebaut wird, der kennt also auch die Schlüssel.

[helihopper]

Thx,

das ist bei Netviewer ebenfalls so .
Darum meine Bedenken. Ich muss also zur Sicherheit den Remote Zugriff über nen kundendatenfreien Rechner machen.


Cu

Harald

[tracer]

Ich muss also zur Sicherheit den Remote Zugriff über nen kundendatenfreien Rechner machen.

Wenn Du da Bedenken/Auflagen hast, schmeiss das ganze in eine virtuelle Maschine. (vmWare|virtualPC|virtualBox)

[helihopper]

vmWare|virtualPC|virtualBox

Das bekomme ich nicht eingerichtet. Dann ist immer mein Netzwerk im Poppes.


Cu

Harald

[tracer]

Das bekomme ich nicht eingerichtet.

Welches hast Du probiert? Und wann?
Die gehen eigentlich alle recht stressfrei.
vmWare kostenlos ist etwas tricky, geht aber auch, ohne legalen Boden zu verlassen.
Die Lösungen von MS und Sun sind eigentlich Click&Run.

[helihopper]

Die Lösungen von MS und Sun sind eigentlich Click&Run.

Na dann bin ich einfach zu blöd dafür.

Habe aber auch nicht die Zeit mich da allzu lange mit zu beschäftigen.


Cu

Harald

[tracer]

Habe aber auch nicht die Zeit mich da allzu lange mit zu beschäftigen.

OK, das ist ein Argument.

[-andi-]

Sers!

Ich verwende da immer UltraVnc

is schlank, schnell und funkt einfach

Verschlüsselung kannst du auch aktivieren wenn du magst.

Besondes Clever finde ich die SingleClick erweiterung - mit geringen aufwand kannst da ein File erstellen das der Hilfesuchende runterläd, startet und voila - schon hsst du zugriff auf seinen Rechener Ohne großartiege inst. und ohne das am Rechner was zurückbleibt...

cu
andi